KMA 한국능률협회와 함께한 그로스 마케팅, CRM 마케팅 촬영 후기

 

KMA 한국능률협회와 함께한 그로스 마케팅, CRM 마케팅 촬영 후기

 

이번에는 한국능률협회(KMA)와 함께 ‘그로스 마케팅 실전 입문’ 강의 촬영을 진행했습니다. 그로스 마케팅의 핵심 구조와 데이터 기반 실험 설계 방법, 그리고 Product Analytics를(믹스패널) 활용한 고객 행동 분석까지 다루는 커리큘럼이었습니다.

 

데이터를 기반으로 한 CRM 마케팅 전략 수립과 반복 가능한 실험 설계를 통해 실질적인 마케팅 성과를 만들어내는 방법을 담았습니다. 퍼널 설계, 전환율 개선, 고객 세분화와 테스트 방법론 등 이론보다 실행, 추상보다 실천에 집중하여 성장을 고민하는 분들께 의미 있는 출발점이 됩니다. 

 

- 출처 = KMA 한국능률협회 유튜브: https://www.youtube.com/@KMA_Official

 

이번 강의는 총 5개 챕터로 구성했습니다.

 

챕터1 에서는 그로스 마케팅의 전반적인 구조와 AARRR 프레임워크를 다룹니다. Acquisition, Activation, Retention, Referral, Revenue로 이어지는 성장 구조를 이해하고, 각 단계별 핵심 지표(KPI)를 어떻게 설정하고 측정할지 구체적으로 설명합니다. 또한 그로스 마케팅을 공부할 때 도움이 되는 참고 자료와 실제 기업 사례를 함께 제시해, 개념을 현실적인 맥락에서 이해할 수 있도록 구성했습니다.

 

챕터2 에서는 실험 설계 전략에 초점을 맞춥니다. 문제 정의에서부터 가설 설정, 실험 설계, 예상 효과 산출까지의 과정을 단계적으로 다루며, 실험의 우선순위를 정할 때 활용할 수 있는 ICE 프레임워크(Impact·Confidence·Ease)도 함께 설명합니다. 단순히 실험을 ‘하는 법’이 아니라, 실험을 ‘왜’ 해야 하는지를 데이터 기반으로 판단하는 사고법을 전달하는 것이 핵심입니다.

 

챕터3 에서는 A/B 테스트와 Incrementality 분석에 관한 내용입니다. A/B 테스트의 기본 원리와 올바른 실험 기획 방법을 다루며, 단순 전환율 비교가 아닌 ‘실험 증분(Incrementality)’의 개념을 통해 마케팅 효율을 측정하는 방법을 설명합니다. 이를 통해 캠페인 성과를 과대평가하지 않고, 실제로 추가적인 매출 기여를 판단하는 기준을 학습하게 됩니다.

 

챕터4, 5 에서는 Product Analytics 실습 파트입니다. 먼저 Product Analytics의 개념과 필요성을 다루고, GA4·Mixpanel·Amplitude 등 주요 도구를 비교해 각각의 강점과 활용 포인트를 짚습니다. 이후 Mixpanel 데모 환경을 활용해 실제로 인사이트, 퍼널, 리텐션, 코호트 등의 주요 기능을 실습하며 고객 행동 데이터를 분석하는 과정을 경험하게 됩니다.

 

전체적으로 이번 커리큘럼은 ‘데이터 기반 성장’을 핵심 주제로 합니다. 단순한 지표 설명에 그치지 않고, 실험 설계와 데이터 해석을 통해 그로스 마케팅의 본질적인 사고 구조를 익히는 것을 목표로 합니다.

 

 

회고

특히 이번에 촬영한 강의에서는 그로스, CRM 마케팅 관련 지표 설명이 아니라, 실제 마케팅 퍼널에서 어떤 데이터를 보고 어떤 순서로 실험을 설계해야 하는지를 중심으로 구성했습니다. 그로스 마케팅의 본질은 ‘데이터 기반의 반복 학습’에 있다고 생각하기 때문입니다.

 

각 세션을 촬영하며 느낀 점은, 복잡한 내용을 짧은 시간 안에 전달하는 것이 가장 큰 도전이었습니다. 그러다 보니 커리큘럼 기획, 강의안 제작, 촬영, 편집까지 몇 개월이 소요되었습니다. 평소라면 실습 중심으로 몇 시간 이상 진행할 분량을 각 세션 별로 20분 이내로 압축하면서, 불필요한 설명을 덜어내고 핵심 개념만 남기려는 과정에서 시간을 많이 썼던 것 같습니다.

강의 풀영상은 KMA stud.io에서만 확인하실 수 있으며, 한국능률협회 멤버십 회원사만 시청이 가능합니다. 

 

 

 

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